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Beratungsresistent, weinerlich, aggressiv – und das bei hohem Zeitdruck: Die Bandbreite an nervigen Verhaltensweisen bei Patientinnen und Patienten ist groß. Die erfahrene Trainerin Yasmine Bouali-Freybe gibt Tipps, wie Ärztinnen und Ärzte damit gut umgehen können.
Gespräche mit Patienten fordern. Vor allem, wenn das Zeitkorsett knapp ist. Es hilft, den Praxiskosmos auch mal gedanklich zu verlassen. Und: Wer die Perspektive des Gegenübers versteht, gewinnt.